Você será notificado por e-mail em todas as etapas do processo:

• Recebimento do pedido devolvido.
• Aprovação ou rejeição do reembolso.
• Conclusão do reembolso.

Você pode nos alcançar por e-mail em contato@techprint3d.com.br ou pelo chat do site. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário local).

Se o reembolso não for aprovado devido ao não cumprimento das condições, entraremos em contato com você para discutir as próximas etapas, como o reenvio do produto (o custo de reenvio será de sua responsabilidade).

Sim! Oferecemos trocas para produtos com defeito ou problemas. Entre em contato conosco para verificarmos a disponibilidade de estoque.

Pedimos desculpas pelo transtorno! Entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento do pedido, com fotos do produto danificado e da embalagem, para que possamos resolver o problema.

Após recebermos o produto devolvido, faremos a inspeção em até 5 dias úteis.

Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu método de pagamento original em até 10 dias úteis, dependendo do seu banco ou provedor de pagamento.

• Se o produto tiver um defeito ou dano causado pela nossa loja, nós cobriremos os custos de devolução.
• Caso contrário, o cliente será responsável pelo custo do frete de devolução.

Sim, os seguintes produtos não são elegíveis para reembolso:

• Produtos em promoção ou vendidos como “venda final”.
• Cartões-presente ou produtos digitais.
• Produtos personalizados, a menos que apresentem defeitos.

Sim, você pode solicitar um reembolso dentro de 7 dias após o recebimento do produto, desde que ele atenda às condições descritas nesta política.

Para ser elegível:

• O produto deve estar em sua embalagem original.
• Não pode apresentar sinais de uso ou danos causados após o recebimento.
• Deve incluir todos os itens fornecidos, como acessórios ou manuais.

Envie um e-mail para contato@techprint3d.com.br com as seguintes informações:

• Número do pedido.
• Motivo da solicitação de reembolso.
• Fotos do produto, caso esteja com defeito ou danificado.

Nossa equipe analisará sua solicitação e responderá em até 3 dias úteis.